환불 정책

적용 범위

이 정책은 Data Automation Tools의 애플리케이션 사용 분석 자문 세션(측정 항목 점검, 사용 흐름 워크숍, 보고 정리 세션 등)에 적용됩니다. 실물 상품 배송, 소프트웨어 구독, 온라인 강좌 판매는 제공하지 않으므로 해당 환불 절차는 없습니다.

환불 가능 여부

• 세션 시작 72시간 전까지 서면(이메일)으로 취소하면 예약금 전액을 환불합니다.
• 72시간 이내~시작 전 취소 시 예약금의 50%를 환불합니다. 이미 자료 검토를 시작한 경우 검토에 해당하는 비용을 공제할 수 있습니다.
• 세션이 시작된 이후에는 원칙적으로 해당 세션 요금을 환불하지 않습니다. 다만 저희 측 사유로 진행이 불가능한 경우 전액 환불하거나 동일 가치의 일정으로 재예약합니다.

부분 환불

여러 회차로 묶은 패키지에서 아직 진행하지 않은 회차가 있으면, 미진행 회차에 해당하는 금액을 기준으로 부분 환불을 검토합니다. 이미 전달한 메모·관찰 기록에 해당하는 회차는 환불 대상에서 제외합니다.

환불되지 않는 항목

• 고객 요청으로 구매·인쇄한 외부 자료비(사전 동의한 경우)
• 출장 교통비 중 이미 사용된 실비
• 노쇼(예약 시간에 연락 없이 불참). 이 경우 해당 세션 요금은 청구될 수 있습니다.

일정 변경

세션 시작 48시간 전까지 한 차례 무료 변경이 가능합니다. 그 이후 변경은 일정 재조율 수수료가 발생할 수 있으며, 견적서에 명시합니다.

환불 절차와 기간

info@dataautomationtools.digital 또는 +82-8-492-5029로 예약 정보와 사유를 알려 주세요. 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 진행합니다. 카드사·은행 처리에 따라 입금 반영은 추가 시일이 필요할 수 있습니다.

이미 시작된 작업

자료 검토가 시작된 뒤에는 검토에 투입된 시간에 해당하는 금액을 공제한 뒤 잔액을 환불할 수 있습니다. 공제 내역은 이메일로 안내합니다.

문의가 있으시면 위 연락처로 환불 요청임을 명시해 주세요.