사용 흐름 워크숍

무엇을 하나요

기록만으로는 보이지 않는 멈춤과 되돌아가기를, 실제 화면을 함께 클릭하며 적습니다. 참가자는 제품·고객지원·디자인 중 누구든 가능하며, 한 세션에 네 명까지 권장합니다.

진행

짧은 가설을 적은 뒤, 두세 가지 과업을 정해 화면을 따라갑니다. 관찰 노트에는 소요 시간보다 “어디서 말을 멈췄는지”, “어느 문구를 다시 읽었는지”를 우선 적습니다.

산출물

워크숍 직후 관찰 메모와, 다음주에 확인할 질문 세 가지를 공유합니다. 화면 개편 시안을 그려 드리지는 않습니다.